住客点评>>
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好评靠近水东门大桥，地铁经过，声音特别大，间隔时间又短，没休息好
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好评经常住，比较喜欢这地儿，江景。
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好评在南滨路上，出酒店门就可以看长江，早餐还可以。定的是无窗房，没有什么太大的异味，性价...
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好评床是两张拼在一起的，早餐没吃，位置对着江
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好评早餐很好，环境优雅，服务员不是太热情。酒店餐厅很不错，我们去的时候天天有婚宴，菜肴很...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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重庆华尔斯饭店交通指南
饭店位于南岸区武夷滨江南侧，紧邻桥头火锅，方便前往慈云寺、长江索道，位置优越。
【前往饭店】：
- 距离朝天门码头10公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离重庆菜园坝火车站7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离重庆龙头寺火车站16公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离重庆江北国际机场25公里，乘坐出租车约35分钟。
【饭店周边信息】：
- 至桥头火锅，步行约3分钟；
- 距离慈云寺0.75公里，步行约10分钟；
- 距离长江索道（上新街）1公里，步行约15分钟；
- 距离南滨公园2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离重庆国际会议展览中心5.3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离重庆黄山风景区7.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离解放碑9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离重庆南山植物园10公里，乘坐出租车约25分钟。